TOPNEWS1.ONLINE, JAKARTA – PT Asuransi BRI Life menanggapi pemberitaan mengenai keluhan salah satu nasabah di BRI Unit Teppo, Pinrang, Sulawesi Selatan, dengan menyampaikan klarifikasi resmi.
Kepala Divisi PT Asuransi BRI Life, Ade Ahmad Nasution dalam rilis klarifikasi yang diterima redaksi menegaskan selalu menempatkan kepentingan dan kenyamanan nasabah sebagai prioritas utama, serta mengapresiasi kepercayaan yang telah diberikan.
BRI Life memastikan bahwa penanganan terhadap informasi yang beredar telah dilakukan sesuai dengan prosedur dan ketentuan di industri asuransi.
Hasil penelusuran internal menunjukkan bahwa layanan kepada nasabah telah berjalan sesuai aturan, dan seluruh kebutuhan yang berkaitan dengan keluhan dimaksud telah diselesaikan dengan baik.
“Penyelesaian tersebut juga berlangsung sesuai prosedur yang berlaku,” tulisnya saat diterima redaksi, Selasa, 19 Agustus 2025.
Sebagai wujud komitmen meningkatkan kualitas layanan, BRI Life menegaskan bahwa setiap masukan dan pertanyaan dari nasabah akan selalu direspons secara cepat, tepat, dan transparan.
Perusahaan juga mengimbau agar seluruh nasabah melakukan transaksi hanya melalui jalur resmi dan petugas yang berwenang, serta menghubungi layanan resmi BRI Life untuk memperoleh informasi atau klarifikasi.
Untuk pertanyaan, pengaduan, maupun informasi lebih lanjut terkait layanan dan produk BRI Life, nasabah dapat menghubungi saluran resmi perusahaan. (ibe)
